BIENVENIDO AL SOPORTE TÉCNICO DE GALUA

Estamos aquí para ayudarte.

Preguntas Frecuentes

Es muy fácil solo debes dirigirte a la sección del producto que deseas y desde el boton descargar obtendras un instalador con la versión demo o puedes diligenciar nuestro formulario de contacto para solicitar el producto y versión que desees.

Se recomienda descargar el archivo en el escritorio para encontrarlo más fácilmente cuando desee iniciar la instalación ó puede descargar el archivo en la ubicación que desee. Solo tienes que asegurarse que recordará esa ubicación y el nombre del archivo.

No cambie el nombre del archivo que esté descargando: puede causar problemas de instalación. Una vez completada la descarga, debe ir a la ubicación en la que guardo el archivo y ejecutar el instalador.

Galua genera una licencia de uso por cada usuario que descarga cualquiera de nuestros productos, y estará asociada al uso de la aplicación según plan adquirido.

La licencia de uso se obtiene una vez ha realizado la instalación del producto en la opción Configuración /Solicitar Licencias, diligencias el formulario y la activación se realizará en línea.

La versión demo esta ligada a la fecha y hora de descarga, por ser versión demo tienes 10 días para hacer uso de la misma y por estar asociada al dominio del usuario debe activarla desde el momento en que la descarga.

Si tiene algún problema, en la instalación, configuración y uso de nuestros productos, puede dirigirse a la mesa de ayuda y generar un ticket de soporte en donde uno de nuestros agentes está preparado para ayudarle en lo que necesite.

SUPPORT CENTER

Para agilizar las solicitudes de soporte y brindarle un mejor servicio, utilizamos un sistema de ticket <<Support Ticket System>> A cada solicitud se le asigna un número de ticket único que puede usar para rastrear el progreso y las respuestas en línea que le dará el equipo de mesa de ayuda.

*Se requiere una dirección de correo electrónico válida para generar el ticket.

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Escriba su dirección de correo y le enviaremos un link de descarga

Galua Soluciones 
Informaticas S.A.S.

Bogotá, Colombia 
Carrera 7 No. 156-68 OF 1805
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Contacto

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Teléfono: +57 (1) 7 43 2449
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